Baš ništa u cijelom konceptu IKEA-e nije slučajno, od lokacije na rubnim dijelovima grada do mirisa njihovih mesnih okruglica, a ovo su četiri glavne tehnike manipulacije koje lanac koristi.
Kad vam netko spomene ispiranje mozga, prvo što će vam pasti na pamet su sekte ili kampovi za obuku terorista, no jednu od najvećih kampanji pranja mozga provodi netko od koga se to niste nadali - švedska IKEA.
Ljudi vole IKEA-u. No, to se nije dogodilo slučajno. Od trenutka kad stupite u njihovu prodavaonicu, IKEA na vama koristi taktike manipulacije kojima vas pokušava namamiti da kupite nešto što vam nije potrebno. Od mirisa njihovih mesnih okruglica do polica za knjige sa šašavim nazivima koji se ne daju izgovoriti, sve je pomno smišljeno sa samo jednim ciljem - kako vam olakšati novčanik.
Evo kako to rade.
4. Izoliraju vas od drugih dućana
Brzo razmislite o svim vašim odlascima u IKEA-u. Koliko puta se dogodilo da izađete iz nje i odmah uđete u drugi lanac ili prodavaonicu? IKEA uvijek svoje prodajne prostore gradi usred ničega. To je dio njihove marketinške strategije. Gdje god na svijetu živjeli, trebat će vam minimalno 20 minuta vožnje do prve IKEA-e. Tamo nikada nećete otići slučajno i teško da ćete otići samo razgledavati. Bit će vam šteta vremena.
3. Koriste konfuziju i kaos
Jeste li se ikada zatekli u labirintu iz kojeg satima ne možete izaći? To nije greška u dizajnu, to je namjerno. IKEA vas želi dezorjentirati i zadržati što dulje u prostoru. Sa samo nekoliko izlaza, naguravat ćete se među ljudima i možda u jednom trenutku posegnuti za nekim od proizvoda koje nude po niskim cijenama.
Ako mislite da su stvari koje su razbacane ili na nepreglednim hrpama posljedica nemara, u krivu ste. Sve bi to njihovi radnici uredno složili kad bi im se to isplatilo. Istraživanja su pokazala da takvi prizori kod kupaca pospješuju impulsivnost trošenja.
2. Koriste miris hrane
IKEA zna da je najbrži put do vaših novčanika kroz želudac. Hrana pa čak i miris hrane funkcionira kao droga koja vas navodi da cijelu plaću potrošite na komad namještaja koji ćete slagati cijeli vikend. Možete skrenuti pogled s nečega, ali ne možete zaustaviti osjet mirisa. Nije slučajno što IKEA smješta svoje restorane baš usred cijelog labirinta prodajnog prostora. Ne biste vjerovali, ali oni čak miris svojih mesnih okruglica puštaju na odjel kuhinjskog namješta kako biste osjećaj ugode mogli povezati upravo s tom tavom koju ste ugledali i odjednom shvatili koliko vam je potrebna.
1. IKEA efekt
Činjenica da namještaj kupljen u IKEA-i morate sami sastavljati proizvodi tzv. "IKEA efekt", koji podrazumijeva određeni osjećaj ponosa i zadovoljstva jer ste nešto napravili sami. Zašto? Pa zato što su ljudi narcisoidna bića. Bez obzira što ste tu policu slagali satima i možda nije ispala onako kako ste zamišljali ili će se raspasti za par mjeseci, vi ste je sami složili i ta vam činjenica budi osjećaj uspjeha. IKEA igra upravo na te psihološke fenomene i podiže ih na sasvim novu razinu. Zbog toga se sistem "napravi sam" u marketinškim krugovima počeo zvati "IKEA efekt".
6yka
